서비스 이용약관

1. 목적과 적용

• 이 약관은 다뽀바(이하 "회사")가 앱과 웹(dabboba.net)으로 제공하는 캐릭터 실물 상품의 포함 구성 구매, 상품 보관·배송 신청, 교환방·신청방 기능의 이용 조건을 정합니다.
• 주문, 결제, 구매한 횟수와 확정된 상품, 보관 상품과 포인트는 회사 서버에 기록된 내용을 기준으로 확정됩니다. 앱 화면의 연출이나 일시적인 표시 오류는 서버 기록을 바꾸지 않습니다.
• 교환방·신청방에는 별도의 교환방·신청방 운영정책이 함께 적용됩니다.
• 이 약관에서 정하지 않은 사항은 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률, 약관의 규제에 관한 법률 등 관계 법령과 일반적인 상관례에 따릅니다.

2. 서비스 내용

• 상품 탐색·검색·찜, 공지, 고객지원(1:1 문의)
• 원하는 종류와 수량을 선택한 실물 상품 구매, 보관함 보관, 배송 신청
• 본인이 구매해 획득한 적격 보관 상품의 회원 간 교환방, 상품 신청방
• 가챠는 공개된 포함 상품 중 1개가 지급되는 방식입니다. 쿠지 상품은 준비 중이며 아직 판매하지 않습니다. 판매를 시작할 때 이 약관을 개정해 14조에 따라 미리 알립니다.
• 비회원도 상품을 둘러볼 수 있지만 구매, 보관함, 배송 신청, 교환·신청 작성과 좋아요는 로그인 후 이용할 수 있습니다.

3. 회원 계정과 로그인

• 회원은 카카오, 네이버, Google 계정으로 가입·로그인할 수 있고, iPhone에서는 Apple 계정도 사용할 수 있습니다. 휴대폰 문자 인증 로그인은 제공하지 않습니다.
• 이메일 인증번호 방식의 신규 로그인은 제공하지 않습니다. 기존에 이메일로 연결된 계정은 계정 삭제 시 본인 확인 수단으로만 사용할 수 있습니다.
• 회사는 법령상 본인확인(실명 확인)을 하지 않으며, 한 사람이 하나의 계정만 갖도록 보장하지 않습니다.
• 로그인 제공자가 같은 인증된 이메일로 확인한 계정은 같은 다뽀바 계정으로 연결될 수 있습니다. 서로 다른 두 계정의 주문·포인트·보관 상품은 자동으로 합치거나 옮기지 않으며, 충돌이 있으면 고객지원에서 처리합니다.
• 가입 시 이용약관과 개인정보처리방침의 동의 기록(문서 버전·동의 시각)을 남깁니다. 필수 문서가 바뀌면 앱에서 새 버전에 대한 동의를 요청하며, 동의 전에는 일부 기능 이용이 제한될 수 있습니다.
• 만 14세 미만은 회원으로 가입할 수 없습니다. 만 14세 미만으로 확인된 계정은 이용을 제한하고 삭제합니다.
• 만 19세 미만 회원이 법정대리인의 동의 없이 구매한 경우 회원 본인 또는 법정대리인이 그 계약을 취소할 수 있습니다. 다만 법정대리인이 처분을 허락한 재산(용돈 등)의 범위 안에서 한 구매이거나, 미성년자가 속임수로 자신을 성년으로 믿게 하거나 법정대리인의 동의가 있는 것으로 믿게 한 경우에는 취소할 수 없습니다.
• 회원은 계정을 타인에게 양도·대여·공유할 수 없으며, 계정 관리 소홀로 생긴 손해는 회원에게 책임이 있을 수 있습니다.

4. 구매와 결제

• 결제 금액은 상품 가격, 할인, 사용 포인트를 기준으로 서버가 다시 계산합니다.
• 결제는 주문에 표시된 결제대행사의 카드 결제창에서 진행합니다. 카드번호·CVC·비밀번호는 결제창에서 입력하며 회사 서버에 저장하지 않습니다.
• 보유 포인트는 주문 금액 한도 안에서 사용할 수 있고, 포인트만으로 결제할 수도 있습니다. 포인트에는 유효기간이 없습니다. 유효기간을 두게 되면 14조에 따라 미리 알립니다. 탈퇴 시 잔여 포인트는 12조에 따라 회원의 동의를 받아 소멸합니다.
• 쿠폰은 발행할 때 화면에 표시한 조건(사용 기한, 최소 주문 금액, 적용 상품)에 따라 사용할 수 있으며 현금으로 바꿀 수 없습니다.
• 주문을 만들면 구매 수량만큼 재고를 일정 시간(현재 15분) 예약합니다. 이 시간 안에 결제가 확인되지 않으면 주문과 예약은 취소됩니다. 취소 후에 결제 승인이 확인되면 상품을 지급하지 않고, 회사가 확인한 뒤 결제 전액을 취소합니다.
• 결제는 결제대행사 조회로 서버가 금액과 상태를 확인한 뒤에만 완료됩니다. 결과 확인 중 앱이 닫히거나 연결이 끊기면 다시 결제하지 말고 구매 내역에서 상태를 확인해 주세요.
• 결제 전에 확인한 포함 구성·공개 확률·가격·재고가 서버에서 바뀐 경우 주문이 거절되며, 최신 내용을 다시 확인한 뒤 주문할 수 있습니다.

5. 포함 상품과 구매 결과

• 회원은 결제 전에 상품의 가격, 포함 상품 목록, 공개된 확률과 수량, 취소·환불 규정을 확인하고 구매 횟수를 선택합니다.
• 결제 전에 지급될 개별 상품을 지정할 수 없습니다. 캡슐을 열면 서버가 공개된 구성과 남은 수량에 따라 포함된 상품 중 1개를 확정합니다. 같은 상품이 여러 번 지급될 수 있습니다.
• 결제가 서버에서 확인되면 구매 횟수만큼 뽑기 권리가 발급됩니다. 회원이 캡슐을 직접 열 때 권리가 사용되고 확정된 결과가 기록됩니다. 연출이나 화면 표시가 결과를 결정하지 않습니다.
• 공개된 구성과 확률이 바뀌면 결제 전에 최신 내용을 다시 확인해야 합니다. 이미 확정된 결과는 바꾸지 않습니다.

6. 획득 상품과 보관함

• 서버가 확정한 획득 상품은 보관함에 기록되며 회원이 배송을 신청할 때까지 회사가 보관합니다.
• 연결이 끊겨도 기존 주문·권리·결과는 유지되므로 다시 결제하지 말고 구매 내역에서 상태를 확인해 주세요.
• 기본 보관기간은 상품 획득일부터 60일입니다. 보관함의 만료일을 확인하고 기간 안에 배송을 신청해 주세요.
• 본인이 구매해 획득하고 현재 보관 중인 적격 상품은 9조에 따라 교환할 수 있습니다. 보관 만료 시 자동 폐기하거나 임의로 포인트로 전환하지 않으며 고객지원에서 확인합니다.
• 이전 직접 선택 구매 주문과 기존 거래 기록은 삭제하거나 다른 방식으로 소급 변경하지 않습니다. 당시 동의한 정책과 주문 기록으로 복구·취소·배송을 처리합니다.

7. 배송 신청과 배송비

• 보관기간 안의 보관 상품을 선택하고 배송지(수령인, 연락처, 주소, 배송 메모)를 입력해 배송을 신청합니다. 배송은 국내 주소로만 가능합니다.
• 배송 신청 접수 후 배송 완료까지 영업일 기준 2~5일이 걸립니다(주말·공휴일 제외). 택배사 사정이나 도서산간 지역은 더 걸릴 수 있으며, 지연되면 따로 안내합니다.
• 선택한 상품의 기준금액 합계가 24,900원 이상이면 무료배송입니다. 쿠지 상품이 하나라도 포함되면 54,900원 이상일 때 무료배송이며, 이 기준은 쿠지 판매를 시작한 뒤 적용됩니다.
• 무료배송 기준에 미달하면 배송비 3,000원을 카드로 결제한 뒤 배송 신청이 접수됩니다. 배송비와 무료배송 여부는 서버가 다시 계산하며, 도서산간 지역에도 추가 배송비를 받지 않습니다.
• 출고되면 택배사와 송장번호를 배송 상세에서 확인할 수 있습니다. 배송 신청 취소는 고객지원에서 출고 여부를 확인해 처리합니다. 출고 전에 취소되면 결제한 배송비를 전액 환불하고 상품은 보관함으로 돌아갑니다. 출고된 상품은 10조의 기준으로 처리합니다.
• 배송을 신청했거나 받은 상품은 회원 간 교환 대상에서 제외됩니다. 법령상 취소·반품·교환 권리는 10조에 따라 처리합니다.

8. 포인트의 사용과 주문 취소

• 기존에 보유한 포인트는 다뽀바 앱 안의 결제에만 쓰는 적립금이며 현금이 아닙니다. 현금으로 바꾸거나 출금할 수 없고 다른 회원에게 넘길 수 없습니다.
• 결제 주문이 취소·환불되면 그 주문에 사용한 포인트는 주문 기록을 기준으로 다시 적립됩니다. 포인트 지급으로 카드 결제액의 환불을 대신하지 않습니다.
• 상품을 포인트로 바꾸는 환급 기능과 보관 만료 후 자동 포인트 전환은 현재 제공하지 않습니다. 기존 포인트·환급 기록은 보존합니다.

9. 교환방

• 교환 등록과 제안에는 회원 본인이 구매해 획득하고 현재 보관 중인 적격 가챠 상품을 각각 1개 또는 2개 사용할 수 있습니다(1:1, 1:2, 2:1, 2:2). 기존 직접 구매한 적격 상품도 기존 권리를 유지합니다. 쿠지·피규어·카드 상품, 교환으로 받은 상품, 배송을 신청했거나 받은 상품은 사용할 수 없습니다.
• 등록이나 제안에 사용한 상품은 진행 중에 잠기며 배송, 다른 교환에 사용할 수 없습니다.
• 교환 등록은 등록 후 7일이 지나면 자동으로 종료되고, 대기 중인 제안은 거절되며 잠긴 상품은 풀립니다.
• 다른 회원은 상품만으로 제안할 수 있고, 작성자는 제안 하나를 수락하거나 각각 거절할 수 있습니다. 수락 후 양측이 완료를 확인하면 상품의 소유가 앱 안에서 서로 바뀌며 실물은 계속 회사가 보관합니다.
• 교환은 앱 안의 등록·제안·확인 기록으로만 처리합니다. 앱 밖의 송금이나 직거래는 다뽀바 교환으로 보호되지 않습니다.
• 양측이 완료를 확인하기 전에 분쟁이 생기면 회사는 기록을 확인해 교환을 취소하고 잠긴 상품을 각 회원의 보관함으로 되돌릴 수 있습니다. 완료된 교환은 되돌리지 않는 것을 원칙으로 하며, 부정 이용이나 시스템 오류가 확인된 경우에만 기록에 따라 바로잡습니다.

10. 취소·환불과 청약철회

• 취소·환불은 앱의 내정보 → 고객센터 → 1:1 문의에서 주문번호와 사유를 남겨 요청합니다. 앱 안에서 회원이 직접 환불을 완료하는 기능은 제공하지 않습니다.
• 뽑기 권리를 사용하지 않은 주문은 전액 취소할 수 있습니다. 일부 권리를 사용한 가챠 주문은 미사용 횟수에 해당하는 금액을 환불합니다. 환불액은 카드 결제액과 사용 포인트의 합을 구매 횟수로 나눈 금액에 미사용 횟수를 곱하고 원 미만을 버려 산정하며, 쿠폰 할인액은 반환하지 않습니다.
• 결과가 마음에 들지 않는다는 이유로 다시 열거나 다른 종류로 임의 변경하는 기능은 제공하지 않습니다. 포함 상품 지급 방식 자체를 이유로 법령상 청약철회·교환·환불을 일괄 거절하지 않습니다. 이전 직접 구매 주문은 해당 주문의 정책과 기록으로 처리합니다.
• 카드 결제분은 원래 결제수단으로 취소하며, 카드사에 반영되는 시점은 결제수단에 따라 다를 수 있습니다.
• 회원은 결제한 날(상품을 받은 경우에는 받은 날)부터 7일 이내에 청약을 철회할 수 있습니다. 다만 다음의 경우에는 청약철회가 제한되며, 회사는 결제 전 화면에서 이를 알립니다. 관계 법령에 따른 청약철회 권리를 보장합니다.
  • 회원의 책임으로 상품이 멸실·훼손된 경우(내용 확인을 위해 포장을 훼손한 경우는 제외)
  • 회원의 사용 또는 일부 소비로 상품의 가치가 현저히 줄어든 경우
  • 시간이 지나 다시 판매하기 곤란할 정도로 상품의 가치가 현저히 줄어든 경우
• 상품이 표시·광고 내용과 다르거나 계약 내용과 다르게 이행된 경우에는 상품을 받은 날부터 3개월, 그 사실을 안 날 또는 알 수 있었던 날부터 30일 이내에 청약을 철회할 수 있습니다.
• 회사는 청약철회로 상품을 돌려받은 날(상품을 공급하지 않은 경우에는 청약철회를 요청한 날)부터 3영업일 이내에 환급하며, 카드 결제는 카드사에 지체 없이 취소를 요청합니다.
• 단순 변심으로 반품하는 경우 반환 배송비는 회원이 부담하며, 별도의 위약금은 받지 않습니다. 상품의 하자·파손·오배송이나 계약과 다른 이행으로 반품하는 경우 반환 배송비는 회사가 부담합니다.
• 받은 상품의 하자·파손·오배송은 고객지원으로 접수할 수 있으며, 같은 상품으로 교환하거나 교환할 수 없으면 환불합니다. 사진이나 개봉 영상은 확인에 도움이 되지만, 영상이 없다는 이유만으로 접수를 거절하지 않습니다.

11. 금지 행위와 이용 제한

• 부정 결제, 자동화된 구매·요청, 서비스 방해, 안전장치 우회와 사기 시도
• 계정의 양도·대여·공유, 타인 정보 도용
• 허위 상품·정보 등록, 반복 게시와 도배, 앱 밖 결제·송금·연락 유도
• 연락처·주소 등 개인정보를 공개하거나 요구하는 행위, 욕설·괴롭힘·차별·위협, 타인의 권리·저작권 침해
• 회사는 신고와 서비스 기록을 확인해 콘텐츠 숨김, 경고, 일정 기간 이용 제한 또는 계정 이용 제한을 할 수 있습니다. 신고만으로 제재가 자동 확정되지는 않으며, 제한 사유와 기간을 회원에게 알립니다.

12. 계정 삭제(회원 탈퇴)

• 앱의 내정보 → 설정 → 로그아웃·회원탈퇴, 또는 웹의 계정 삭제 페이지(dabboba.net/account-deletion)에서 가입한 소셜 계정으로 본인 확인 후 요청할 수 있습니다.
• 진행 중인 주문·결제, 기존 주문의 사용하지 않은 뽑기권, 보관 중이거나 교환·배송 중인 상품, 진행 중인 배송 신청·교환이 있으면 먼저 정리해야 합니다.
• 남은 포인트는 현금으로 돌려드리지 않습니다. 다른 정리할 항목이 없으면 앱 탈퇴 화면에서 남은 포인트 전액의 소멸에 동의하고 탈퇴할 수 있으며, 소멸한 포인트는 되살릴 수 없습니다. 웹 계정 삭제 페이지에서도 같은 동의로 탈퇴할 수 있습니다. 동의 후 잔액이 바뀌면 요청은 다시 보류됩니다.
• 요청이 접수되면 모든 앱 세션이 종료되고, 관리자 승인 없이 로그인 연결과 개인정보 삭제 절차가 자동으로 진행됩니다. 법령상 보존해야 하는 거래 기록은 개인정보처리방침에 따라 회원 정보와 분리해 보관한 뒤 파기합니다.

13. 회사의 책임

• 회사는 관련 법령과 이 약관에 따라 서비스를 제공하며, 회사의 고의 또는 과실로 회원에게 생긴 손해를 배상합니다. 이 약관은 법령상 회사가 부담하는 책임을 배제하지 않습니다.
• 회사는 보관 중인 실물 상품을 선량한 관리자의 주의로 보관합니다. 회사의 고의 또는 과실로 보관 상품이 멸실·훼손되면 같은 상품으로 교체하고, 교체할 수 없으면 그 상품의 기준금액을 배상합니다. 회원이 원하면 같은 금액을 포인트로 받을 수 있습니다.
• 천재지변, 통신망 장애 등 회사가 통제할 수 없는 사유나 회원의 귀책 사유, 앱 밖에서 이루어진 거래로 생긴 손해에 대해서는 법령이 허용하는 범위에서 책임을 지지 않습니다.
• 회사가 서비스를 종료하는 경우 종료일 30일 전까지 알리고, 기존 주문의 사용하지 않은 뽑기권은 당시 정책으로 환불하며 보관 상품은 배송 신청을 받거나 회원과 협의해 처리합니다.

14. 통지와 약관 변경

• 회사는 앱 공지, 알림함 또는 회원이 동의한 알림 수단으로 회원에게 알립니다. 회원 전체에 대한 통지는 7일 이상 앱 공지에 게시하는 것으로 개별 통지를 갈음할 수 있습니다. 다만 회원의 거래에 중대한 영향을 주는 사항은 개별 통지합니다.
• 약관을 바꿀 때는 적용일과 변경 이유를 밝혀 적용일 7일 전부터 앱 공지로 알립니다. 회원에게 불리하게 바꾸는 경우에는 적용일 30일 전부터 알리고 앱 알림 등으로 개별 통지합니다.
• 필수 문서가 바뀌면 앱에서 새 버전에 대한 동의를 요청합니다. 바뀐 약관에 동의하지 않는 회원은 탈퇴할 수 있습니다.

15. 분쟁 해결

• 대표가 출고와 문의·오배송·파손·환불 요청을 담당합니다. 고객지원은 앱 1:1 문의, support@dabboba.net으로 접수하며 운영시간은 월~금 09:00~17:00(주말·공휴일 휴무)입니다. 회사는 접수한 의견을 우선 처리하며, 바로 처리하기 어려우면 그 사유와 처리 일정을 알립니다.
• 분쟁이 해결되지 않으면 회원은 한국소비자원(1372 소비자상담센터, www.consumer.go.kr), 전자거래분쟁조정위원회(www.ecmc.or.kr) 등 분쟁조정 기관에 조정을 신청할 수 있습니다.
• 이 약관과 서비스 이용에는 대한민국 법령이 적용됩니다. 회사와 회원 사이의 소송은 제소 당시 회원의 주소를 관할하는 지방법원의 전속관할로 하고, 주소가 없으면 거소를 관할하는 지방법원의 전속관할로 합니다. 제소 당시 회원의 주소나 거소가 분명하지 않거나 외국에 사는 경우에는 민사소송법상 관할 법원에 제기합니다.

16. 사업자 정보

상호 다뽀바 · 대표 김정미 · 사업자등록번호 508-33-01724 · 통신판매업 2026-경기파주-3579
경기도 파주시 한빛로 67, 208-501 · 대표전화 031-947-9996 · 문의 support@dabboba.net

부칙

이 약관(개정 2판)은 2026년 10월 13일부터 시행합니다. 신규 가챠 주문은 공개된 포함 상품 중 1개가 지급되는 방식이며, 상품의 포인트 환급과 보관 만료 후 자동 포인트 전환은 제공하지 않습니다. 기존 거래의 권리는 해당 거래에 적용된 약관과 관계 법령에 따릅니다.